Foire aux questions / Aide à l’utilisation du site

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Quelles sont les heures d’ouvertures sur service ?

Nos écoutants et intervenants sont à  votre dispositions
du lundi au dimanche et ceci 24/24.

Y’a t’il moyen de prendre contact autre que par téléphone ?

Oui , vous pouvez prendre contact avec nous par mail
via contact@ecoutezmoi.fr , vous recevrez une réponse dans les 48 heures suivant votre demande.

Puis je avoir avec les intervenants tout type de dialogue ?

Nous sommes un service d’écoute et de réconfort , vous pouvez donc avoir tout type de discussion avec l’ensemble de nos intervenants. Néanmoins nous vous rappelons que nous ne sommes ni un service de rencontre ni un service de téléphone rose.

Puis je avoir un intervenant/écoutant référent ?

Oui , il est possible que vous puissiez toujours avoir le même écoutant (écoutante) en ligne , il vous suffit de voir avec la personne concerné son planning de disponibilité.

Le service est’il GRATUIT ?

Le n’est pas gratuit , il fonctionne uniquement par téléphone et il est au prix de 0.80 centimes d’euros la minute. Il est facturé par votre opérateur téléphonique habituel sur votre prochaine facture.

Concrètement quel est le prix ?

Le tarif est de 0.80 centimes par minute soit
12 euros les 15 minutes
24 euros les 30 minutes

Vous pouvez bien entendu interrompre la communication à tout moment.

Pourquoi le service est’il payant ?

Notre service est disponible en permanence , nous avons donc des frais techniques et d’infrastructure.

Nous ne fonctionnons pas par un système de dons
chaque utilisateur du service donne donc sa participation par le biais de la communication téléphonique , ce qui est bien plus équitable.

D’autres part sur www.ecoutezmoi.fr vous avez la certitude d’avoir toujours quelqu’un en ligne.

Est’il joignable en permanence ?

Oui , notre service est joignable en permanence 7/7 et 24/24

Y’a t’il une durée maximum de communication ?

Oui, pour votre sécurité, votre opérateur téléphonique limite la durée de communication à 30 minutes. Vous pouvez par contre refaire la communication jusqu’à 4 fois par tranche de 24 heures.

Pour joindre le service ?

Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante
contact@ecoutezmoi.fr ou sur notre page facebook et nous vous répondrons dans les meilleurs délais

Etes vous du corps médical ?

Absolument pas , pour toutes urgences d’ordre médical veuillez joindre le 115.

Puis je devenir intervenant/écoutant ?

Oui , vous pouvez être intervenant/écoutant.
Vous devez pour cela être résident sur le territoire Français ou Européen (mais avoir une maîtrise parfaite de la langue Française). Avoir une connexion internet , faire preuve d’empathie avec une réelle capacité d’écoute.
Vous devez être libre quelques heures dans la semaine.
Vous pouvez nous écrire à contact@ecoutezmoi.fr

Le service fonctionne t’il dans toutes les régions

Oui, ecoutezmoi.fr est un service qui fonctionne dans toutes les régions.